컬처핏 면접 : 에어프레미아 항공 승무원 면접

국내 항공사인 ‘에어프레미아 항공‘에서 승무원 채용에 컬처핏 면접을 도입했습니다. 컬처핏 (Culture Fit) 면접이 무엇이고 어떻게 준비해야 할 지 알아보겠습니다.

컬처핏 면접이란?

컬처핏 면접은 지원자가 기업의 핵심 가치와 조직 문화에 얼마나 잘 적응할 수 있는지, 나아가 어떻게 조직 문화를 강화하거나 발전시킬 수 있을지 확인하기 위한 면접입니다. 이는 항공사 입장에서 지원자와 함께 일하고 싶은 사람인지 아닌지를 알아보겠다는 뜻입니다. 직무 적합성(Job fit)과 함께 조직·문화 적합성(Culture fit)을 고루 판단하여 승무원을 채용하고자 하는 것입니다. 직무 적합성이란 지원자가 승무원직에 어울리는 사람인지에 대한 판단이고, 컬처핏은 항공사와 함께 일할 수 있는지에 대한 판단이라고 생각하면 됩니다.

직무적합성 질문은 직무역량, 직무 관련 경험 등을 묻는 것이고, 컬처핏 질문은 회사의 인재상, 핵심가치, 비전, 일하는 방식과 태도 등에 대해 묻습니다. 적합성에 대한 연구는 심리학에서도 오래전부터 존재해 왔습니다. 인간은 사회적 존재로서 개인과 환경 간의 상호작용 속에서 행동하게 됩니다. 같은 사람도 어떠한 환경 속에 있느냐에 따라 성과가 달라질 수 있기 때문에 개인-환경과의 적합성을 보는 것은 중요합니다.

질문 예시

지원자가 과거에 팀워크를 발휘한 사례나 어려운 상황에서 자기 관리를 어떻게 했는지?
팀워크를 어떻게 생각하는지?
회사 규정과 고객의 요구가 충돌했을 때 대처한 경험이 있는지
컬처핏 질문 예시
이전에 경험했던 조직문화 중 나랑 가장 잘 맞았던 회사의 문화는 어떠했습니까? 반대로 가장 맞지 않았던 회사는 어떤 문화를 가지고 있었습니까?
우리 회사에 입사한다면 조직문화와 일하는 방식 측면에서 가장 기대되는 점은 무엇입니까?
주어진 업무 범위와 가이드를 넘어서 공동의 목표를 위해 스스로 주도적으로 기획하고 실행해 본 사례를 말씀해주세요.
팀 내·외부의 사람들로부터 협업을 원활하게 이끌어내서 성과를 창출한 사례를 말씀해주세요.
어떤 분들과 함께할 때 가장 즐겁고 헌신적으로 일할 수 있습니까?

컬처핏의 중요성

‘컬처핏’이란 구직자의 성향과 기업 문화가 얼마나 어울릴지를 확인해 인재를 채용하는 것으로 우리말로는 ‘문화적합성’이라 부를 수 있습니다. 성공적인 채용과 장기 근속률을 높이기 위해 최근 기업들이 지원자의 문화 적합성(컬처핏)을 확인하고 있습니다. 과거 직무 적합성(잡핏)을 파악하는 것과는 사뭇 달라진 풍경입니다. 이는 회사의 문화와 잘 어우러지는 직원일수록 적응이 빠르고 장기 근속의 확률이 올라갈 것이라는 판단에서입니다.

이미 넷플릭스, 구글 등 글로벌 기업들은 채용 과정에서 지원자와 기업 간 컬처핏을 맞춰보는 것이 보편화돼 있습니다. 국내 기업들도 채용 과정에서 컬처핏을 확인하는 전형을 추가하고 있습니다. 최근 에어프레미아는 항공업계 최초로 지원자의 업무 성향이 기업 문화에 적합한지 확인하는 ‘컬처핏 면접’을 도입했고, 중고거래기업 당근은 전형과정에서 컬처핏 인터뷰를 진행합니다.

이처럼 컬처핏 면접은 기업과 지원자 모두에게 윈윈(win-win)이 될 수 있는 채용 방식입니다. 기업은 자신들의 문화와 가치에 맞는 인재를 선발할 수 있고, 지원자는 자신의 성향과 가치관에 맞는 기업에서 일할 수 있기 때문입니다.

에어프레미아의 컬처

컬처핏 면접에 준비하기 위해서는 우선 에어프레미아 항공의 컬처 즉 핵심가치 및 비전 등을 알아야 합니다. 에어프레미아 항공의 핵심 가치와 비전은 다음과 같습니다.

에어프레미아 항공의 핵심 가치

업을 향한 진정성

용기 있는 탁월함

모두의 목표를 위한 협업

에어프레미아 항공의 비전

사랑받는 항공사

하이브리드 항공사 모델

에어프레미아 항공 서비스 특징

고품질 서비스

넓은 좌석 간격 (이코노미 클래스 35인치, 프리미엄 이코노미 클래스 42인치)

전 좌석 Full HD 스크린 및 기내 Wi-Fi 제공

에어프레미아가 말하는 프리미엄은 서비스

값비싼 비용을 지불하지 않고도 고품질의 항공 서비스를 이용할 수 있는 경험

오늘날 우리는 다양한 이유로 가까운 나라부터 8시간 이상 이동해야 하는 미 대륙까지 점점 더 자주, 더 멀리 여행하고 있습니다. 그리고 여행을 결심할 때마다 항공권 가격부터 항공 여행 중 경험해야 하는 모든 서비스를 꼼꼼히 비교하고 마지막까지 고민합니다. 에어프레미아는 모든 여행자가 이러한 고민 없이 값비싼 비용을 지불하지 않고도 고품질의 항공 서비스를 이용할 수 있는 경험을 제공하고 있습니다.

항공 여행, 그 본질에 집중한 꼭 필요한 서비스

여유로운 좌석 간격에 제대로 된 한 끼 구성의 기내식, 넉넉한 위탁 수하물, 취향을 고려한 최신 미디어 콘텐츠로 구성된 스크린 등 항공 여행, 그 본질에 집중한 꼭 필요한 서비스를 전달
합니다. 여유롭고 쾌적한 항공 여행을 위해 불필요한 부분은 덜어
내고, 꼭 필요한 부분만 엣지 있는 서비스를 제공하는 에어프레미아라면, 고민 없이 프리미엄 여행이 가능합니다.

차세대 항공기로 전체 기단 운영

에어프레미아는 고효율 장거리 비행이 가능한 광동체 기재로 기단을 구성하여 운영합니다. 차세대 항공기는 기체 절반 이상을 탄소 복합소재로 제작, 기존 여객기 대비 연료 효율성은 20% 이상 높고 이착륙 소음은 60% 줄여 쾌적한 기내 환경을 제공합니다. 또한 광동체 기재를 통한 밸리 카고 화물 사업을 통해 성장의 다변화를 만들어 갑니다.

신임 대표이사

김재현 신임 대표이사는 타이어뱅크 주식회사 이사와 온라인 언론사인 디트뉴스24의 대표이사를 역임했으며, 2023년부터는 에어프레미아의 사내이사로 합류해 기업 경영에 참여했다. 김재현 대표이사는
전략과 재무, 인사, 세일즈, 마케팅, 법무 등 사업 부문을 담당하며 유명섭 대표이사와 함께 각자 대표이사 체제로 에어프레미아를 이끌게 된다.