영어 면접 기본 질문과 답
다음은 각 항공사에 자주 나오는 기본적인 질문과 답입니다. 가장 중요한 점은 본인만의 답을 만들고 자연스럽게 말을 하는 것입니다. 예시 답안을 참조하여 답을 만들어 보시기 바랍니다.
영어 면접 예시
Personal Introduction and Motivation for Application
How are you?
I’m doing well, thank you. I appreciate the opportunity to discuss my application with you today.
첫 인상을 좌우하는 영어 면접의 첫 인사입니다. 지원서에 대해 함께 이야기할 기회 혹은 인터뷰 할 기회가 있어서 고맙다라는 표현을 했습니다.
<학습> ‘appreicate’는 감사하다라는 뜻의 동사로 감사함을 격식있게 전달하는 말입니다. Thank you라고 말하는 것 보다 더 예의 바르게 들릴 수 있습니다. 그러면 두 표현을 합하면 어떻게 될까요?
‘Thank you. I (really) appreciate it.’ 감사함이 두 배 이상 느껴지지 않나요? 면접할 때도 적절히 활용한다면 면접관에게 좋은 인상을 줄 수 있습니다.
저는 여러분에게 이렇게 말해 드리고 싶어요. ‘Thank you for visiting my website. I really appreciate it.’
Could you introduce yourself?
Certainly. My name is [Your Name], and I have always been passionate about the aviation industry and the prospect of connecting people and cultures across the globe. With a background in hospitality and customer service, I am excited about the opportunity to bring my skills and enthusiasm to the cabin crew role.
간단하면서도 긍정적인 태도로 자신을 소개하며, 자신감과 전문성을 표현하는 것이 중요합니다.
<영어학습> 위의 예시답변에 있는 것처럼 항공 업계라는 표현은 ‘aviation industry’입니다. 앞으로 영어 면접에서 자주 사용할 표현이니 익혀 두시기 바랍니다. 그리고 예전 부터 지금까지 항공 업계에 관심이 있어 왔다는 표현을 하기위해 현재 완료형을 사용했지요. 현재완료형은 과거부터 지금까지 계속된 상황을 말할 때 사용합니다. passionate about 은 ‘~에 대한 열정이 있다’라는 의미로 어떤 분야나 활동에 대한 강한 관심과 애정을 표현할 때 사용됩니다.
그러면 이 문장은 그대로 외우시는게 낫겠지요? I have always been passionate about the aviation industry.
저는 여러분께 이렇게 말씀드리고 싶어요. I’ve always been passionate about helping you for your success.
Why do you want to become a cabin crew member?
I want to become a cabin crew member because I thrive in environments where I can interact with diverse groups of people and ensure their comfort and safety. The role allows me to combine my love for travel with my passion for providing outstanding customer service, making each flight a memorable experience for passengers.
이 질문을 받으면 여러분의 동기와 열정을 보여줄 수 있는 좋은 기회라 생각 하시면 됩니다.
<영어학습> thrive는 ‘번성하다, 잘 자라다’라는 뜻으로, 어떤 환경에서 잘 적응하고 성장한다는 의미로 사용 됩니다. 앞으로 여러분이 자주 사용할 표현은 outstanding customer service 이죠. 뛰어난 고객 서비스. 그리고 바로 이어나오는 making 이란 단어에 주목해 주세요. 앞 부분에 문장이 완성 되었고 이어서 ‘ ~하면서’ 같은 뜻을 더 해 줄 때 이렇게 ing를 넣어 분사구문 표현을 사용할 수 있습니다. 분사구문이라는 말은 한 마디로 긴 문장을 짧게 만든다는 겁니다. 더 자세한 영어 면접과 관련된 문법은 다른 포스트에서 확인하실 수 있습니다.
Why should we hire you?
You should hire me because I bring a mix of exceptional interpersonal skills, a strong commitment to safety and service, and the ability to work effectively in high-pressure situations. My background in hospitality has equipped me with the tools to handle various customer service scenarios with empathy and professionalism.
위의 질문에 대한 답변에서는 여러분의 장점, 경험, 그리고 항공사에 기여할 수 있는 구체적인 방법들을 강조할 수 있습니다.
<영어학습> ‘exceptional’은 ‘특별히 뛰어난’이라는 의미이며 ‘interpersonal skills’는 사람들 사이에서 의사소통 능력을 의미합니다. 앞으로 항공사에 입사하면 자주 접하는 단어이니 면접 답변을 준비할 때 잘 활용해 보시기 바랍니다.
Can you tell me about our company?
Absolutely. [Choose either Lufthansa or Singapore Airlines and tailor your answer accordingly]. Lufthansa/Singapore Airlines is renowned for its commitment to safety, punctuality, and exceptional service standards. It operates a diverse fleet, serving numerous destinations worldwide and is well-respected for its innovative approach to enhancing passenger experience. Your dedication to sustainability and community engagement also stands out, making you a leader in the aviation industry.
이 질문을 받으면 여러분이 지원하는 항공사에 대해 잘 알고 있고, 진지하게 입사를 희망한다는 점을 을 강조할 기회로 생각 하시면 됩니다. 이 사이트의 항공사 정보들을 검색해서 여러분이 지원하는 항공사 정보를 영어로 어떻게 표현했는지 익혀 보시기 바랍니다.
<영어학습> ‘commitment to’는 ‘~에 대한 헌신’을 의미하며 항공사에 입사하는 여러분은 무엇보다 위의 영어 표현 처럼 비행의 안전과 서비스에 헌신한다라는 표현을 자주 접하게 될겁니다.
What makes you qualified for this position?
My qualifications for this position stem from a solid background in customer service, a proven ability to work collaboratively in team settings, and a strong adherence to safety protocols. Additionally, my ability to speak English and Korean fluently, along with my adaptability and eagerness to learn, make me a strong candidate for this role.
서비스 직종과 관련된 여러분의 경험과 기술 그리고 자질을 강조해야 합니다. 특히 고객 서비스와 안전관리에 대한 이해와 경험을 강조하는 것이 중요합니다.
<영어학습> ‘a proven ability’는 검증된 능력을 의미하며 ‘collaboratively’는 협력적으로라는 의미 입니다. ‘adherence to’는 ‘~을 준수하다’라는 의미로 위의 답에서는 안전규정을 잘 따른다는 표현을 사용했습니다. 항공사에서는 ‘collaboratively’일하는 방식을 중요하게 생각하니 영어 면접에서 여러분의 답변 준비에 잘 활용하시기 바랍니다.
Why are you specifically interested in joining our airline?
I am particularly interested in joining your airline due to its reputation for excellence in service and innovation. The values your company upholds, such as prioritizing customer satisfaction and embracing cultural diversity, deeply resonate with me. I am eager to be part of a team that continually sets the standard in the aviation industry.
이 질문을 받으면 여러분은 그 동안 공부한 지원 항공사에 대한 지식을 한 껏 드러내 보이시기 바랍니다.
<영어학습> ‘be eager to’는 ‘~하고 싶다’라는 강한 욕구나 열망을 표현할 때 사용됩니다. 여러분이 지원 항공사에 반드시 합격하고 싶다는 강한 열망을 표현해 보시기 바랍니다.
저는 여러분께 이렇게 말하고 싶어요. “I am eager to help you to become a flight attendant!”
How can you contribute to our company?
I can contribute to your company by delivering exceptional customer service, ensuring passenger comfort and safety, and embodying the values of your brand in every interaction. My proactive approach and ability to anticipate passenger needs will help enhance the overall flight experience.
여러분이 항공사에 어떤 기여와 가치를 제공할 수 있는지 구체적인 예를 들얼 설명해야 합니다. 고객 만족도를 높일 수 있는 방법, 팀워크와 협력을 효과적으로 수행할 수 있는 방법 등을 여러분만의 경험을 녹여서 답을 만들어 보세요.
<영어학습> ‘deliver’는 제공하다, 전달하다는 의미가 있는데 여기서는 ‘뛰어난 고객 서비스를 제공한다’는 의미로 사용되었습니다. 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 것이 여러분의 중요한 임무이므로 영어 면접 답변에 적절히 활용할 수 있습니다.
Why did you choose our company to apply for?
I chose your company because of its outstanding reputation, commitment to employee development, and the opportunity to be part of a diverse and dynamic team. Your focus on innovation and customer satisfaction aligns with my professional aspirations and values.
Why did you apply to our company?
I applied to your company because I admire your commitment to excellence and innovation in the aviation sector. The opportunity to grow professionally while contributing to your team’s success is incredibly appealing to me.
Where do you see yourself in 5 years?
In five years, I see myself as an experienced cabin crew member who has taken on additional responsibilities and leadership roles within the team. I aspire to contribute to training and development programs, sharing my knowledge and experiences to help elevate our service standards further.
<영어학습> ‘in five years’라는 표현에 나오는 ‘in’은 ‘안’이라는 뜻이 아니라 ‘~후에’ 라는 뜻으로 쓰인 전치사입니다. 5년 후의 여러분들의 모습을 생각해 보라는 질문인데 여전히 여러분은 같은 항공사에서 일하는 모습으로 말해야 겠지요? 더욱 발전된 승무원으로서요.
기본적인 항공사 영어를 익혀보세요!
