2024 대한항공 객실승무원 1차 동영상 면접 준비하기
이 번 글에서는 2024년도 10월 발표 대한항공 객실승무원 1차 동영상 면접에 대해 자세히 알아보려고 해요. 요즘 많은 분들이 이 기회를 잡기 위해 열심히 준비하고 계시죠? 그럼, 함께 준비해볼까요?
대한항공 객실승무원 1차 동영상 면접 개요
대한항공의 객실승무원 채용 과정에서 가장 중요한 단계 중 하나가 바로 1차 동영상 면접이에요. 이 면접은 비대면으로 진행되며, 지원자가 직접 촬영한 영상을 제출하는 방식이에요. 최대 3분 이내로 자기소개와 질문에 대한 답변을 담아야 하니, 시간 관리가 정말 중요해요.
온라인 영상면접은 자기소개, 지원 동기, 그리고 면접 질문 Pool 순서로 진행됩니다. 면접 시간은 3분이며, 하나의 테이크로 촬영해야 합니다. 따라서 2분 40초에서 50초 분량으로 준비하는 것이 좋습니다.
면접 준비를 위한 필수 사항
먼저, 영상 면접을 준비하기 전에 몇 가지 필수 사항을 체크해야 해요.
- 장비 점검 : 카메라와 마이크가 잘 작동하는지 확인하세요. 화질과 음질이 좋지 않으면 전달력이 떨어질 수 있어요.
- 촬영 장소 : 조용하고 깔끔한 배경에서 촬영하는 것이 좋아요. 자연광이 들어오는 곳이면 더욱 좋답니다.
- 복장 : 프로페셔널한 이미지를 주는 복장을 선택하세요. 너무 캐주얼하지 않도록 주의해야 해요.
***이런 장비는 얼굴 분위기를 환하게 만들어줍니다.***
지원서를 제출한 후에는 영상 면접을 통해 자신을 효과적으로 표현해야 합니다. 경쟁이 치열한 만큼 철저한 준비가 필수적입니다. 그러나 몇 가지 주의사항도 있습니다.
먼저, 복장에 대해 이야기해보겠습니다. ‘모나미 복장’이라는 표현은 승무원 준비생들 사이에서 잘 알려져 있습니다. 일반적으로 하얀 블라우스에 검정 치마, 그리고 단정한 헤어스타일이 그 이미지입니다. 하지만 많은 여성 지원자들이 비슷한 스타일로 면접에 임한다면, 면접관의 눈에 띄기 어려울 것입니다.
따라서 여러분의 개성을 살린 복장과 외모로 영상 면접에 임하는 것이 중요합니다. 실제로 2024 대한항공-청년 Meet-Up에서 대한항공 인사 담당자는 ‘모나미 복장’을 선호하지 않는다고 밝혔으며, 복장보다 조명에 신경을 쓰라는 조언도 했습니다. 이는 얼굴 표정이 밝아 보이는 것이 영상 면접에서 매우 중요하다는 것을 의미합니다.
제가 대한항공 면접을 받았을 때도 ‘모나미 복장’이 일반적인 규칙처럼 여겨졌지만, 저는 저를 돋보이게 하는 색상의 옷과 헤어스타일로 최종 합격했습니다. 어떤 스타일이었는지는 전자책에 자세히 기록해 두었습니다.
메이크업에 관해서는, 약간 진하게 해서 인상을 또렷하게 만들되, 과하지 않도록 주의해야 합니다. 인위적인 속눈썹은 피하고, 자연스럽게 마스카라를 활용해 눈매를 강조하는 것이 좋습니다. 면접에서는 다른 사람들이 나를 어떻게 볼지를 고려하는 것이 중요하니까요.
자기소개 및 면접 답변 구성 방법
면접 진행 방식
대한항공의 영상면접은 자기소개 → 지원동기 → 질문 Pool 순서로 진행됩니다. 이 번 새로운 면접에는 각 단계별 2문장씩 총 6문장을 말하면 됩니다. 매우 짧아졌습니다.
1차 면접 (온라인 동영상) PT 과제 구성
1차 면접은 온라인 동영상으로 진행되며, 다음과 같은 항목을 포함합니다:
- 자기소개 요약: 2줄 이내
- 지원동기 요약: 2줄 이내
- 선택 면접질문에 대한 답변 내용 요약: 2줄 이내
제출 방법
- 파일 형식: 10 MB 이하의 PDF 파일로 업로드
- 구성: 분량은 1페이지 이내로 구성하며, 기타 파일명, 문서 양식 등은 자유롭게 작성 가능합니다.
2024년 10월 합격자 발표 하반기 새로운 면접 질문 Pool
1. 신규 취항
대한항공은 승객들의 다양한 국제선 수요를 충족시키기 위해 2024년 7월 마카오 노선에 신규 취항하였으며 2024년 9월에는 리스본 노선에 신규 취항합니다. 향후. 대한항공이 신규 취항하기에 적합한 도시를 선택하여 그 이유를 설명해 주세요
2. 보딩 뮤직
대한항공은 일부 노선에 특화된 보딩 뮤직 운영을 통해 고객들께서 여행의 즐거움과 설레임을 느낄 수 있도록 노력하고 있습니다. 대한항공이 현재 취항 중인 노선을 선정 후 해당 노선에 어울리는 보딩뮤직을 추천해 주세요.
3. 환경 경영
대한항공은 파우치,네임택, 핫팩 등 다양한 업사이클링 제품을 제작하여 수익금을 환경단체에 기부하거나 어려운 이웃에 전달하고 있으며, 최근에는 기내에서 친환경 커트러리를 제공하는 등 환경보호에 앞장서고 있습니다. 향후 대한항공이 기내에서 실천가능한 친환경 활동에는 어떤 것이 있을지 자유롭게 제안해 주세요.
4. 기내 간식 신메뉴
2019년 대비 2024년 난기류 발생 수치가 두 배 이상으로 증가함에 따라, 장거리 노선에서 제공했던 일반석 라면 서비스 중 뜨거운 물로 인한 화상 사고가 여러 번 발생하였습니다. 이에 따라 대한항공은 승객이 밀집되어 있는 일반석에서의 고객 안전 및 승객 만족도 향상을 고려하여 기존 컵라면 서비스대신 샌드위치, 피자, 핫포켓 등 맛있고 포만감 있는 기내 간식을 제공하고 있습니다. 고객에게 제공할 수 있는 새로운 기내 간식에 대해 자유롭게 제안해 주세요.
5. 팀워크
기내라는 한정된 공간에서 객실승무원 각자에게 배정된 업무를 충실히 수행하기 위해 팀워크는 매우 중요합니다. 본인이 생각하는 팀워크에서 가장 중요한 요소와, 객실승무원으로 근무하게 된다면 어떻게 팀워크 향상에 기여할 수 있을지에 대해 본인의 경험을 바탕으로 말씀해 주세요.
이 문항에 대해 두 답안예시를 비교해 보겠습니다.
질문: “팀워크에서 가장 중요한 요소는 무엇이며, 객실승무원으로 근무하게 된다면 어떻게 팀워크 향상에 기여할 수 있을까요?”
모범답안
“팀워크에서 가장 중요한 요소는 ‘소통’이라고 생각합니다. 저는 모든 팀원들의 말은 물론 비언어적인 표현에도 항상 주의를 기울여 통하는 사이가 되도록 할 것입니다. ”
설명:
- 소통 강조: 소통의 중요성을 강조함으로써 팀워크의 기초를 잘 이해하고 있다는 인상을 줍니다.
- 구체적인 행동 제안: 그저 ‘소통’이라는 피상적인 단어만 사용하지 않고 구체적인 행동언어를 사용했습니다. 비언어적인 표현에도 귀를 귀울이겠다는 말이 면접관들의 피곤하고 지루한 귀를 기울이게 만들 수 있습니다.
안 좋은 답안
“팀워크에서 가장 중요한 요소는 ‘소통’이라고 생각합니다. 저는 팀원들과의 열린 대화를 통해 서로의 의견을 존중하고, 이를 바탕으로 효율적으로 협력하여 최상의 서비스를 제공할 것입니다.”
설명:
상투적인 표현이 많습니다. 면접관들의 귀가 열리기 쉽지 않을 것 같습니다. 여러분들의 실제 경험을 재미있게 녹여내 답안을 만들어 보세요. 면접관들의 피곤을 풀어줄 상큼한 답변을 만들어 보세요.
상반기 기출 면접 질문 Pool
밝은 영상을 위해 요런 장비도 도움 될 거에요!!!
- 신규 취항
- 대한항공이 국제선 수요를 충족시키기 위해 신규 취항하기 적합한 도시나 운항 횟수를 늘려야 하는 도시를 선택하고 그 이유를 설명하세요.
- 기내 엔터테인먼트
- 최대 14시간을 비행기로 보내는 고객들을 위해 기존의 기내 영화와 음악 외에 새로운 엔터테인먼트 아이디어를 자유롭게 제안해 주세요.
- 환경 경영
- 대한항공의 친환경 프로젝트에 대해 설명하고, 향후 실천 가능한 환경 경영 방안을 제안해 주세요.
- 기내식 신메뉴
- 대한항공의 새로운 기내식 메뉴를 제안해 주세요. 최근 출시된 기내식에 대한 여러분의 아이디어를 들려주세요.
- 신규 기내 서비스
- 승객들이 보다 편안하고 즐거운 여행을 할 수 있도록 대한항공에서 제공할 수 있는 신규 기내 서비스를 제안해 주세요.
답변예시
신규 취항 제안: 콜롬비아 보고타
답변: 대한항공이 국제선 수요를 충족시키기 위해 콜롬비아의 보고타에 신규 취항하는 것을 제안합니다. 보고타는 중남미에서 중요한 경제 및 문화 중심지로, 최근 한국과의 외교 및 경제 교류가 활발히 이루어지고 있습니다.
보고타는 다양한 산업이 발달해 있으며, 한국 기업들이 진출하기에 유망한 시장입니다. 이로 인해 비즈니스 여행객의 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. 또한, 보고타는 아름다운 자연경관과 풍부한 문화유산을 자랑하는 관광지로, 한국 관광객들에게도 매력적인 여행지로 부각되고 있습니다.
신규 취항을통해 대한항공은 한국과 콜롬비아간의 항공편을 더욱 원활하게 연결하여 양국간의 경제 및문화교류를 촉진 할 수 있을것입니다. 또한, 보고타는 남미의 주요 교통허브로, 다른 중남미국가로의 연결성을 높이는데도 큰 도움이 될 것입니다. 이러한 이유로 보고타는 대한항공의 신규취항지로 적합하다고 생각합니다.
기내 엔터테인먼트
질문: 고객들이 최대 14시간을 비행기로 보내는 동안 기존의 기내 영화와 음악 외에 새로운 엔터테인먼트 아이디어를 자유롭게 설명해 주세요.
답변: 저는 기내에서 가상 현실(VR) 체험 프로그램을 도입하는 것을 제안합니다. 고객들은 VR 헤드셋을 착용하고 여행 중 가상의 장소를 탐험하거나, 다양한 문화 체험을 할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 파리행 비행기를 탔다면, 비행 중에 파리의 명소를 가상으로 둘러보는 프로그램을 제공할 수 있습니다. 이러한 경험은 고객에게 새로운 즐거움을 주고, 긴 비행 시간을 보다 흥미롭게 만들어 줄 것입니다.
환경 경영
질문: 대한항공의 친환경 프로젝트에 대해 설명하고, 향후 실천 가능한 환경 경영 방안을 제안해 주세요.
답변: 대한항공은 노후 구명조끼를 활용한 친환경 화장품 파우치 제작 및 판매, 퇴역 항공기 동체 활용한 네임택 제작 등 다양한 업사이클링 프로젝트를 진행하고 있습니다. 앞으로는 재활용 가능한 기내식 용기를 도입하여 환경 보호에 기여할 수 있을 것입니다. 기존의 일회용 용기를 줄이고, 고객들이 사용한 용기를 기내에서 수거하여 재활용하는 시스템을 구축하는 것입니다. 이를 통해 환경 보호는 물론, 고객들에게도 지속 가능한 기업 이미지를 전달할 수 있을 것입니다.
기내식 신메뉴
질문: 대한항공의 새로운 기내식 메뉴를 제안해 주세요.
답변: 저는 한국 전통 비건 요리인 비건 비빔밥을 제안합니다. 건강과 환경을 고려하는 소비자들이 늘어나고 있는 만큼, 다양한 식단을 제공하는 것이 중요합니다. 비건 비빔밥은 신선한 채소와 고소한 고추장 소스를 사용하여 맛을 극대화할 수 있습니다. 이 메뉴는 영양가가 높고, 고객들에게 한국의 전통 음식을 소개할 수 있는 좋은 기회가 될 것입니다.
신규 기내 서비스
질문: 승객들이 보다 편안하고 즐거운 여행을 할 수 있도록 대한항공에서 제공할 수 있는 신규 기내 서비스를 제안해 주세요.
답변: 저는 기내마사지서비스를 제안합니다. 장시간 비행으로 인해 발생하는 피로를 덜어주기 위해, 전문 마사지사가 기내에서 간단한 마사지 서비스를 제공하는 것입니다. 이 서비스는 승객의 스트레스를 줄이고, 더 편안한 비행 경험을 제공합니다. 또한, 고객의 만족도를 높일 수 있는 차별화된 서비스가 될 것입니다.
질문 선택 팁
질문 Pool에서 선택할 때는 자신의 전공, 경력, 경험 등을 잘 어필할 수 있는 질문을 선택하는 것이 좋습니다. 자신에게 가장 잘 맞는 질문을 선택하여 효과적으로 답변할 수 있도록 준비하세요.
PPT 사전과제
PPT 사전과제는 2페이지로 구성해야 합니다. 첫 페이지에는 이름과 생년월일을 기재하고, 두 번째 페이지에는 자기소개 및 면접 질문에 대한 답변 시 참고할 내용을 간략히 정리하면 좋습니다.
촬영 시 유의사항
촬영할 때 몇 가지 유의사항이 있어요:
- 눈 맞춤 : 카메라를 바라보며 눈 맞춤을 유지하세요.
- 표정 관리 : 밝고 긍정적인 표정을 유지하는 것이 중요해요. 특히 눈으로 자연스럽게 미소짓는 연습을 해보세요.
- 목소리 톤 : 자신감 있는 목소리로 말하되 너무 크게 말하지 않도록 주의하세요.
면접 후 피드백 및 개선점
면접이 끝난 후에는 스스로 피드백을 해보는 것이 좋아요. 어떤 부분이 부족했는지 생각해보고 다음 번에는 어떻게 개선할 수 있을지 고민해보세요. 2차 3차 면접이 남았으니까요.
PPT 사전과제
PPT는 2페이지로 준비해야 하며, 첫 페이지에는 이름과 생년월일을, 두 번째 페이지에는 자기소개 및 면접 질문에 대한 간략한 답변 내용을 기재하면 됩니다.
준비물
- PC 카메라 및 마이크 (노트북 내장 마이크도 가능)
왼쪽 같은 장비도 유용하겠어요!!!
- 이어폰
- 마우스와 키보드
- 밝고 조용한 실내 환경
특히, 이어폰을 사용하여 온라인 PT 전형을 진행하는 것이 중요합니다. 외부 스피커 사용 시 울림 현상이 발생할 수 있습니다. 시스템 체크는 응시 기간 이전에 미리 확인할 수 있습니다.
비대면 동영상 면접의 특징
면접 형식
이번 대한항공의 동영상 면접은 지원자가 직접 영상을 촬영하여 제출하는 방식이에요. 채용 담당자들이 후보자의 모습을 직접 보면서 판단할 수 있도록 하는 제도인데요. 그래서 자기 표현이나 커뮤니케이션 능력이 중요해진답니다.
시간 제한
가장 중요한 점 중 하나인 시간 제한! 영상의 총 길이는 최대 3분 이내 로 정해져 있어요. 지원자는 이 짧은 시간 안에 자신의 강점을 잘 어필해야 하니 충분한 연습이 필요하겠죠?
온라인 영상면접 팁
영상면접에서는 비언어적인 요소와 기술적인 준비가 모두 중요합니다. 몇 가지 유용한 팁을 소개합니다:
- 화장: 영상에서는 실물보다 화장이 연하게 보일 수 있으므로, 메이크업을 조금 더 또렷하게 하는 것이 좋습니다. 특히 눈매를 또렷하게 하는 화장법이 입술을 강조하는 화장보다 좋습니다.
- 미소 유지: 자연스러운 미소는 긍정적인 인상을 줍니다. 하지만 억지 미소가 아닌 자연스러운 미소에 중점을 두고 마음 속에서 우러나오는 미소가 될 수 있도록 마인드 콘트롤도 함께 해주세요. 얼굴의 광대뼈를 올려 눈으로 웃고 입꼬리를 올리며 치아가 약간 보이게 미소짓는 연습해 보세요. 핸드폰 카메라가 가장 도움 되겠지요? 지금 부터 시간 날때마다 촬영해 보세요.
- 자신감 있는 목소리: 자신감 있게 말하며, 목이 아닌 배에 힘을 주고 정확한 발성에 유의하세요. 이미 승무원이 되었다고 생각하고 자신감있게 말하세요.
- 아이컨택: 카메라 렌즈를 바라보며 말하는 것이 중요합니다. 친한 친구에게 말한다 생각해 보세요.
또 다른 비법이 이 영상에 있으니 참고해 보세요!
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마지막으로, 실제 면접 환경을 고려하여 연습해보는 것도 좋은 방법입니다. 발성이 실제보다 안 좋게 들릴 수 있으니, 미리 영상 촬영을 통해 자신의 목소리를 확인하고 연습하세요.
사례 분석
성공적인 면접 사례
합격한 분들의 경험담을 들어보니 인터뷰 전에 충분히 연습하고 자신의 목소리를 체크하며 자신감을 갖고 응시한 경우가 많았어요. 이를 통해 자신만의 스타일로 이야기를 풀어 나갔다는 점이 공통점으로 보였죠.
실패한 경우
반대로 실패한 케이스에서는 긴장감 때문에 말수가 적거나 대답을 뚜렷하게 하지 못했던 경우가 대부분이에요. 그러니까 계속해서 대답 연습을 하여 자연스럽게 해 주는 것이 가장 중요합니다!
결론
대한항공 객실승무원 1차 동영상 면접은 철저한 준비가 필요한 과정이에요. 위에서 언급한 팁들을 참고하여 자신만의 매력을 잘 어필하시길 바랄게요! 여러분 모두 좋은 결과 있기를 응원합니다!
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